Podrška

Pomoć i uputstva

Sadržaj:

EUnet OnlineShop

Naručite, platite ili obnovite postojeći hosting servirs, manjajte podatke ili proverite svoj račun u bilo koje doba, koristeći MyEunetHosting OnlineShop.

Koristite opciju plaćanja putem predračuna ili online kreditnom karticom. Ukoliko odaberete online plaćanje, servis će biti aktivan u roku od par minuta.

Registrujte se i ulogujte na portal sa svojim korisničkim imenom i lozinkom, odaberite i realizujte uslugu koja vam je potrebna:
 

  • promena kontakt podataka
  • online plaćanje karticom
  • promena lozinke za pristup servisima
  • promena DNS adrese za domen
  • uputite zvaničan zahtev za bilo kakvu promenu na servisima
  • proverite aktuelni status poručenih servisa
  • naručite nove servise
  • pregledajte vaše račune i porudžbenice
  • registrujete nove servise
  • obnovite postojeće servise.

Za dodatne informacije, kontaktirajte službu administracije svakog radnog dana od 8:30 do 16:30 na telefon +381 11 3010 500 ili putem e-maila.

cPanel hosting

cPanel hosting paket možete administrirati na adresi http://cpanel.[korisnickoime_za_cpanel].mycpanel.rs koristeći:

Admin Username: korisnickoime_za_cpanel
Admin Password: lozinka_za_cpanel

Na isti način možete koristiti i webmail, na adresi http://webmail.[korisnickoime_za_cpanel].mycpanel.rs

Ukoliko samostalno upravljate domenima i želite da koristite cPanelHosting DNS, potrebno je da unesete sledeće name servere:

ns1.cpanelhosting.rs [94.127.7.132]
ns2.cpanelhosting.rs [94.127.4.5]
ns3.cpanelhosting.rs [94.127.5.6]

Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške svakog dana na telefone +381 11 3010 500 i 0700 600 500 ili putem e-maila.

DNS Parking

Ukoliko ste kod EUneta registrovali samo domen, promenu DNS-a, u bilo kom trenutku, možete izvršiti na MyEUnetHosting portalu http://my.eunethosting.com . Ako želite da koristite EUnetove name servere ali imate potrebu da izvršite promenu nekog rekorda, to možete raditi putem kontrolnog panela na adresi http://admin.eunethosting.com/ koristeći admin username i password koji vam je dostavljen putem emaila.

Detaljno uputstvo za korišćenje kontrolnog panela možete preuzeti u PDF formatu.

Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške svakog dana na telefone +381 11 3010 500 i 0700 600 500 ili putem e-maila.

SharedCMS

Administraciju sajta možete započeti na adresi http://[ime-domena]/account a detaljno uputstvo za korišćenje možete preuzeti u PDF formatu.

Podešavanje domenskih mailova možete vršiti putem kontrolnog panela na adresi: https://admin.eunethosting.com/. Detaljno uputstvo za korišćenje ovog kontrolnog panela možete preuzeti u PDF formatu.

Pristup Webmailu je na adresi https://webmail.eunethosting.com/

Da biste bili u mogućnosti da koristite mailove na domenu (ime@imedomena) preko mejl-klijenta (Outlook, Mozilla Thunderbird i sl.), potrebno je da pratite uputstva za podešavanje mejl-klijent programa, koja se nalaze na delu mail podešavanja.

Za potrebe ažuriranja datoteka sajta putem FTP-a, kao lakšeg metoda za postavljanje većih fajlova na server, pomoću nekog od FTP programa (Total commander, Cute FTP, gFTP, itd.), možete pristupiti folderima prezentacije “documents” i “images”. Parametre za klijentsku FTP aplikaciju podesite u sledećoj formi:

FTP Hostname: naziv-domena
FTP Username: vaš-username
FTP Password: vaš-password

Ukoliko samostalno upravljate domenima i želite da koristite EUnet Shared CMS servis, potrebno je da unesete sledece name servere:

Primary nameserver:   dns1.eunethosting.com. - 217.26.211.17
Secondary nameserver: dns2.eunethosting.com. - 217.26.211.18
i usmerite A record domena na adresu 217.26.210.13

Ako želite da koristite mail uslugu, potrebno je da u DNS upisete MX:  mail.eunethosting.com

Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške putem e-maila.

Cloud uputstva

U zahtevu za bilo koji nivo asistencije od strane EUnet tehničke podrške na Cloud platformi, neophodno je da nam dostavite i Customer Code bez koga zahtev neće biti prihvaćen.

Korišćenjem Cloud Control Panela imate mogućnost pregleda i podešavanja raznih parametara vaših servera, kao i samostalno upravljanje resursima servera:

  • instant povećanje ili smanjenje procesorske snage (CPU)
  • instant povećanje ili smanjenje radne memorije (RAM)
  • instant povećanje disk zauzeća (HDD)
  • instant kreiranje novih servera i aplikacija
  • reboot servera
  • pokretanje ili stopiranje aplikacija
  • izveštaje o potrošnji
  • podešavanje parametara (hostname, izmena password-a, DNS-a...).

Uputstvo za EUnet Cloud Control Panel možete naći na adresama:

http://www.eunethosting.com/documents/End_user_CCP.pdf
http://www.eunethosting.com/documents/EUnet_Cloud_control_panel.pdf

Za pristup kontrolnom panelu koristite https://cp.gridhosting.rs. Ukoliko ste zagubili parametre za pristup, kontaktirajte sluzbu administracije putem telefona 011 3010500 ili e-maila.

Osnovni nivo podrške uključen u cenu paketa podrazumeva brigu o samoj funkcionalnosti servera i identifikaciju problema u radu. Premium nivo podrške se dodatno naplaćuje i podrazumeva intervencije naših administratora i tehničara na osnovu zahteva korisnika. Primere premium support usluga pogledajte na stranici Cloud Support.

Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške svakog dana na telefone +381 11 3010 500 i 0700 600 500 ili putem e-maila.

 



Centrala: +381 11 3010 500
info@eunet.co.rs

Podrška: 0700 600 500
podrska@eunet.co.rs


Zakažite sastanak

Postavite pitanje
Kontakt
Ime i prezime
Email adresa
Telefon
Vaše pitanje
 

Otvorite tiket

Vaš servis
Ime i prezime
Korisničko ime (opciono)
Email
Telefon
Opis problema
 
Odustani