FAQ

1. Mi smo mala firma i interesuje nas kakvu korist možemo imati ako pokrenemo sopstveni Web sajt?

Manje firme često imaju veću korist od prisustva na Webu, iako na prvi pogled možda ne izgleda tako. Na prvom mestu, zbog toga što su male, firme raspolažu vrlo ograničenim brojem zaposlenih, a svaki od radnika ima pak ograničen broj sati i sasvim očekivano - ograničenu količinu radne energije. Na Internetu vi kao mala firma možete da organizujete online prodaju, odgovarate na upite klijenata, nudite proizvode i usluge 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini. Vaši klijenti mogu da vas kontaktiraju kad god je to njima zgodno. Možete da svojim aktuealnim i potencijalnim klijentima pružite detaljne odgovore na pitanja, za koje inače ne biste imali vremena, kada bi se komunikacija obavljala lično ili preko telefona. Na Internetu vaš posao nije ograničen brojnošću vašeg tima i konačnom količinom energije i vremena. Možete da doprete do ljudi iz mnogo šireg okruženja, nego što je to slučaj kada je vaša komunikacija vezana za vaše poslovne prostorije, i to bez angažovanja novih ljudi koji bi pokrivali nova tržišta i nove regije. Ako imate šta da ponudite svetu, svet je vaš.

2. Da li podržavate daljinski pristup serveru preko SSH ili Telnet aplikacija?

EUnetWeb paketi ne predviđaju pristup preko SSH-a, Telneta ili bilo kakvog drugog sistema shell pristupa, zato što to može predstavljati rizik za bezbednost i integritet naših Web servera. Korisnicima cloud i namenskih servera na raspolaganju je puni shell pristup, budući da je to neophodno da bi imali punu kontrolu nad svojim zakupljenim serverom.

3. Šta je to FTP i kako se najlakše koristi bez ikakvih dodatnih aplikacija?

FTP (File Transfer Protocol) je protokol koji se primenjuje na Internetu radi prenosa datoteka između dva računara. U našem slučaju, FTP koristimo kada želimo da prebacimo datoteke sa nekog direktorijuma na svom računaru ("lokalni direktorijum") na naš Web sajt ("udaljenu lokaciju"). FTP protokol se prepoznaje u svim čitačima Weba, kao što su Internet Explorer, Chrome, Opera, Mozilla i drugi. Ako želite da pregledate neku udaljenu lokaciju preko FTP-a, u polju za adresu vašeg omiljenog čitača Weba, otkucaćete prefiks ftp:// a zatim u nastavku (bez razmaka!) tačnu adresu i pritisnuli biste Enter. Na primer: ftp://ftp.eunet.rs Ovo je javni FTP sajt u kojem se između ostalog nalazi kolekcija nekih korisnih programa i Internet alata. Čim pritisnete Enter, prikazuje se sadržaj direktorijuma, i sve potseća na posmatranje lokalnih direktorijuma na računaru (mada malo sporije). FTP pristup može biti dopušten svima, kao u slučaju navedenog EUnetovog FTP sajta. Zato i kažemo da je to "javni" FTP sajt. Međutim, pristup nekom FTP sajtu, ili čak direktorijumu unutar javnog FTP sajta, može da bude dopušten samo korisniku koji zna odgovarajuće korisničko ime i lozinku. Onda kažemo da je u pitanju "privatni", odnosno sajt sa "restrikcijom pristupa". U slučaju da u polje za adresu otkucate adresu nekog "privatnog" FTP sajta, čim pritisnete Enter, računar traži da unesete korisničko ime i lozinku. U slučaju da ne znate korisničko ime i lozinku, pretpostavlja se da niste privilegovani da posećujete tu lokaciju preko FTP-a i tu pristup nije moguć. Svi korisnici koji kod nas koriste EUnetWeb hosting, od nas su dobili korisničko ime i odgovarajuću lozinku za FTP pristup sopstvenom Web sajtu. Svom sajtu mogu da pristupe na pomenuti način, unošenjem adrese, na primer: ftp://www.moja-firma.co.rs A potom da unesu svoje korisničko ime za administraciju Web sajta i odgovarajuću lozinku. Postoji i lakši metod, kada se sve otkuca odjednom. Da bi prikazali kako funkcioniše ovaj metod, u primeru ćemo pretpostaviti da je naš sajt www.moja-firma.co.rs, korisničko ime mojafir a lozinka nekaloz. U tom slučaju u polje za adresu Internet Explorera ili nekog drugog čitača Weba, okucali bismo: ftp://mojafir:nekaloz@www.moja-firma.co.rs Znači prvo što ide je prefiks za ftp (ftp://), zatim korisničko ime (mojafir), zatim dvotačka (:), pa lozinka (nekaloz), zatim znak "et" (@), pa tek na kraju adresa ftp lokacije (www.moja-firma.co.rs). Lepota ovog metoda je da se može sačuvati kao "bookmark", tj. "favorites", za kasniju upotrebu, a ružna strana ovog metoda je što se lozinka vidi na ekranu, pa ako vam neko gleda preko ramena... može lako da vidi vašu lozinku.

4. Da li mogu da imam sopstveni IP broj (IP adresu) za moj sajt?

Korisnici namenskih servera imaju na raspolaganju jedinstvenu IP adresu (IP broja), a mogu da u vidu dodatne usluge zakupe dodatne IP adrese koje će arbitrarno koristiti za svoj namenski server. Treba razumeti da ove mogućnosti nisu dostupne korisnicima EUnetWeb servisa, jer su oni samo zakupci Web sajta a ne čitavog servera, pa zato dele server sa ostalim korisnicima EUnetWeba i nemaju sopstvenu, već deljenu IP adresu.

5. Kakva je razlika između domaćeg (.rs) domena i nekog međunarodnog domena (.COM)?

Kao i međunarodni domen (npr. moja-firma.com) i domaći domen (npr. moja-firma.co.rs) vidljivo je sa svake tačke na planeti, pa se po dostupnosti i funkcionalnosti ne razlikuju. Sasvim je normalno da firme koje žele da uvek jasno budu vezane za domaće tržište, imaju registrovani domen u nacionalnom registru Internet domena. Međunarodni domeni se često asociraju za firme koje su okrenute ka svetskoj pozornici, ali to ne mora da bude slučaj. Naime vrlo često firme mogu imati oba domena, pa i više međunarodnih domena i jedan nacionalni domen. Tako na primer, firma IBM, kao velika američka korporacija sa međunarodnim prisustvom, poseduje domen www.ibm.com (to je za nju nacionalni domen), ali i međunarodne domene www.ibm.biz (međunarodni poslovni domen) i www.ibm.org (međunarodni domen za organizacije). U svakoj od zemalja gde ima prestavništvo, IBM ima i lokal-nacionalni domen, kao što je www.ibm.co.uk (poslovni domen Velike Britanije) ili www.ibm.de (nacionalni domen Nemačke). U svim navedenim slučajevima Web sajt firme je jedan isti, samo su domeni drugačiji i ukazuju na odgovarajući deo matične prezentacije. U našem okruženju firme, organizacije, udruženja, institucije i ostala pravna lica mogu pokrenuti proces prijavljivanja, proveravanja i registrovanja domena kod nacionalnog registranta (www.rnids.rs), tako što će prvo uputiti zahtev da im se odobri i registruje jedan domen. Istovremeno, svako lice (pravno ili fizičko) može da zahteva neki međunarodni domen i da mu se ukoliko je slobodan, dodeli za vrlo kratko vreme. Stoga firma (npr. "moja-firma") koja je tek registrovala nacionalni domen (npr. moja-firma.co.rs) može da dođe u situaciju da bilo ko (uključujući njenu konkurenciju) zauzme odgovarajuće međunarodno ime (npr. moja-firma.com ili moja-firma.biz). Samo to je dovoljan razlog za mnoge firme da u startu registruju nacionalne i međunarodne domene.

6. Da li mogu preko EUneta da registrujem domen?

Registraciju domena obavlja odgovarajuće Internet telo - registrar. Mi u vaše ime možemo da registrujemo domaći ili međunarodni domen, pri cemu ste vi vlasnik domena, a mi imamo ulogu "administrativnog kontakta", tj. vršimo sve potrebne aktivnosti za vas. Više informacija o uslovima i mogućnostima registracije domena možete pogledati ovde. Registracija međunarodnih domena se plaća i dostupna je svima, dok je registracija domaćih domena besplatna, ali nije dostupna fizičkim licima. Ako se domen otvara naknadno, a ne prilikom inicijalnog podizanja vašeg Web sajta kod nas, onda se plaća i odgovarajuća naknada, prema našem važećem cenovniku. U svakom slučaju, kada se domen registruje (za međunarodne domene registracija se brzo obavi), mora da prođe od 12 do 72 sata da domen postane vidljiv sa svih lokacija u svetu.

8. Da li mogu da registrujem domen preko vas, a da se moja prezentacija nalazi kod nekog drugog provajdera?

Usluga parkiranja domena podrazumeva registraciju domena s našim DNS parametrima i njegovo "parkiranje" na našem serveru. Međutim, ukoliko je potrebno, domen koji registrujete preko nas, možemo da povežemo s prezentacijom koja se hostuje na nekom drugom serveru, pa i kod drugog provajdera. U svakom slučaju, za podešavanje prema specifičnim zahtevima, neophodno je da nam dostavite tačnu specifikaciju, kako bismo pravilno izvršili promenu DNS parametara.

9. Želim preusmeravanje e-maila

• Za korisnike među vama, koji su EUnetWeb servise registrovali posle 12. maja 2003. godine, na raspolaganju je kontrolni panel. Pomoću njega samostalno možete podesiti pojedinačno preusmeravanje pošte.
• Za korisnike EUnetWeb servisa, koji su se registrovali pre 12. maja 2003. godine, predvideli smo mogućnost da upute zvaničan dopis (na faks: 011 3112551) u kome bi dali shemu željenih redirekcija elektronske pošte.
  office@moja-firma.co.rs
  marketing@moja-firma.co.rs
  prodaja@moja-firma.co.rs
  direktor@moja-firma.co.rs
  office@moja-firma.co.rs --> firma1@eunet.rs
  marketing@moja-firma.co.rs --> firma1@eunet.rs
  prodaja@moja-firma.co.rs --> firma2@eunet.rs
  direktor@moja-firma.co.rs --> petar117@yahoo.com
Ako želite da se sva pošta domena (npr. "moja-firma.co.rs") preusmerava na jedan mailbox kako bi se odatle centralizovano preuzimala u firmi, sortirala i distribuirala na lokalne radne stanice (tj. unutar firme), onda vam nisu potrebna nikakva dodatna podešavanja, jer je to podrazumevani režim isporuke elektronske pošte. Na e-mail nalog koji ste upisali prilikom registracije EUnetWeb servisa, isporučivaće se sva domenska pošta. Međutim to nije sve što nudimo.
Virtuelne i operativne adrese Naime, prilikom otvaranja domena, od vas se očekuje da navedete operativnu e-mail adresu na koju želite da se preusmerava pošta. Ta e-mail adresa može biti otvorena na EUnet-u (npr. "firma@eunet.rs" ili "petrovic@eunet.rs"), ali i bilo gde na Internetu (npr. "petar117@yahoo.com"). Takođe, u istom formularu u odeljku napomene, možete da definišete pojedinačno preusmerivanje pošte za e-mail adrese definisane na bazi domena. Za to vam je potrebno da pored domena imate na raspolaganju nekoliko operativnih e-mail adresa. Primeri virtuelnih e-mail adresa definisanih na bazi domena: Za svaku od virtuelnih e-mail adresa potrebno je navesti operativnu adresu. Dozvoljeno je i da se više virtuelnih e-mail adresa preusmeravaju na istu operativnu adresu. Na primer: Sve što nije definisano pojedinačnim pravilima za preusmeravanje pošte, prosleđivaće se na globalnu adresu koju ste definisali prilikom otvaranja domena (npr. firma@eunet.rs).